Politique de l'hôtel

Bienvenue chez Pickalbatros Hotels & Resorts, où nous nous engageons profondément à garantir un séjour sûr, confortable et mémorable à tous nos clients. Nous visons l'excellence en matière d'hospitalité et respectons les normes les plus élevées dans toutes nos offres. Nos politiques sont conçu pour fournir un ensemble complet de lignes directrices pour garantir un environnement cohérent, accueillant et respectueux pour tous nos clients et notre personnel.

Politique de paiement :

• Notre tarif est valable pour tous les marchés
• Une carte de crédit valide doit être fournie pour la pré-autorisation "Nous préautoriserons une nuit à partir de votre carte de crédit conformément aux conditions d'annulation de votre réservation".
• Les tarifs incluent 14 % de TVA, 12 % de frais de service et 1 % de taxe de séjour
• Veuillez noter que selon la loi égyptienne, tous les invités étrangers doivent payer dans une devise étrangère et non dans la devise égyptienne.
• Les citoyens égyptiens sont tenus de payer dans la monnaie locale selon le taux de change en vigueur au moment du paiement.
• Égyptiens et résidents Une seule chambre est réservée aux Égyptiens et aux résidents. Des frais supplémentaires sont applicables si une pièce d'identité égyptienne valide, un passeport égyptien ou un titre de résidence égyptien n'est pas présenté lors de l'enregistrement.

Politique relative aux enfants :

• Tous les enfants sont les bienvenus.
• En cas d'enfants : un acte de naissance est requis lors de l'enregistrement
• Pour voir les prix corrects et les informations d'occupation, veuillez ajouter le nombre d'enfants dans votre groupe et leur âge à votre recherche.
• Le nombre maximum de lits d'appoint ou de lits enfants autorisés dans une chambre est de 1.
• 12 ans et plus seront considérés comme des adultes

Politique relative aux animaux :

• Aucun animal n'est autorisé dans nos hôtels et complexes hôteliers.

Forfait Lune de Miel :

• Veuillez noter que les clients ayant réservé la chambre avec offre lune de miel devront présenter un certificat de mariage à leur arrivée dans un délai maximum de trois mois à compter de la date d'émission.

Politique d'arrivée/départ :

• Enregistrement standard : 14h00
• Départ standard : 12h00

Politique d'annulation et de modification :

• Aucun frais ne sera prélevé en cas d'annulation effectuée plus de 4 jours (au plus tard) avant 12h00 avant la date d'arrivée
• Les annulations effectuées entre 0 jour(s) et 3 jour(s) seront facturées 100 % du montant total de la chambre réservée pour 1 nuit seulement
• Les non-présentations seront facturées à 100 % du montant total de la chambre réservée pour une nuit seulement.